Recolha de produto

Um teste recentemente realizado pela Organização Eslovena de Defesa do Consumidor (ZPS) indicou que as chupetas Curaprox podem conter BPA, uma substância classificada como potencialmente prejudicial para a saúde. Análises subsequentes conduzidas por laboratórios independentes confirmaram os resultados.

A segurança das crianças e dos nossos clientes é a nossa maior prioridade. A Curaden não faz concessões no que respeita à qualidade e à segurança dos produtos.

A Curaden decidiu suspender de imediato a venda de todos os lotes do produto e iniciou o processo de recolha.

Os lotes com o número 006, 007, 008, 009, 010 e 011. Pode encontrar o número de lote na embalagem ou impresso na parte frontal direita da chupeta.

 O número de lote encontra-se impresso na parte frontal direita da chupeta.

Para proceder ao reembolso, pode optar por uma das seguintes formas:

1. Devolver o produto diretamente no ponto de venda;
2. Solicitar o seu reembolso através da nossa página online: https://prof.curaden.com/pt-pt/baby-soother-communication (reembolso esse que será feito através de voucher para utilização no site curaprox.pt);
3. Caso os produtos tenham sido adquiridos na loja online Curaprox.pt, o reembolso será efetuado automaticamente através do nosso serviço de apoio ao cliente.

Não é necessário recibo. Reembolso total garantido.

Deve deixar de utilizar a chupeta. Verifique se o número de um dos lotes afetados (006, 007, 008, 009, 010, 011) está impresso no na parte frontal direita da chupeta.

Em caso afirmativo, pode devolvê-la e será reembolsado.

Para proceder ao reembolso, pode optar por uma das seguintes formas:

• Devolver o produto diretamente no ponto de venda;
• Solicitar o seu reembolso através da nossa página online: https://prof.curaden.com/pt-pt/baby-soother-communication (reembolso esse que será feito através de voucher para utilização no site curaprox.pt);
• Caso os produtos tenham sido adquiridos na loja online Curaprox.pt, o reembolso será efetuado automaticamente através do nosso serviço de apoio ao cliente.

Sim, pode devolver o produto e ser reembolsado pelo preço de compra.

Para proceder ao reembolso, pode optar por uma das seguintes formas:

• Devolver o produto diretamente no ponto de venda;
• Solicitar o seu reembolso através da nossa página online: https://prof.curaden.com/pt-pt/baby-soother-communication (reembolso esse que será feito através de voucher para utilização no site curaprox.pt);
• Caso os produtos tenham sido adquiridos na loja online Curaprox.pt, o reembolso será efetuado automaticamente através do nosso serviço de apoio ao cliente.

Para questões adicionais, consulte www.curaden.help ou contacte através do número 21 1544 622 / +41 56 619 76 76 ou help@curaden.ch.

Atualmente não iremos proceder a trocas de chupetas.

 Não continue a utilizar a chupeta. Devolva-a ao ponto de venda ou deite-a fora se a tiver comprado online. 

Encaramos estes resultados com muita seriedade e retirámos a chupeta do mercado. Os níveis de BPA medidos excedem o limite legalmente permitido na UE, razão pela qual iniciámos de imediato o processo de recolha. Os institutos de pesquisa não encontraram evidências de risco tóxico agudo, ou seja, de perigo imediato relacionado com a presença de BPA nas chupetas. A parte afetada é o protetor, que não tem contacto direto com a boca. A tetina, parte feita de silicone medicinal que o bebé realmente suga, na generalidade não é afetada. Ainda assim, recomendamos firmemente que não use a chupeta, por forma a eliminar qualquer eventual risco.

Os limites legais são estabelecidos para garantir a menor exposição total possível. Com base nos conhecimentos atuais, probabilidade de danos agudos decorrentes da utilização a curto prazo é considerada baixa. No entanto, os efeitos a longo prazo da exposição excessiva ao BPA ainda não estão totalmente esclarecidos, razão pela qual os legisladores recomendam evitá-la como medidda de por precaução.

Os níveis de BPA medidos excedem o limite da UE, razão pela qual iniciámos de imediato a recolha dos produtos. Os institutos de pesquisa não encontraram evidências de risco tóxico agudo. A parte afetada é o protetor, que não tem contacto direto com a boca. A tetina, parte feita de silicone médico que o bebé realmente suga, geralmente não é afetada. Ainda assim, recomendamos firmemente que não use a chupeta. A exposição ao BPA em bebés deve-se principalmente a alimentos e bebidas em recipientes de plástico, ao leite materno, assim como a fontes ambientais, como pó doméstico e brinquedos.

 O BPA (Bisfenol A) é uma substância semelhante a uma hormona que pode afetar o sistema endócrino. A exposição à chupeta é baixa e não é perigosa em termos agudos, mas recomendamos firmemente a interrupção da sua utilização para reduzir a exposição ao BPA. 

O BPA assemelha-se à hormona estrogénio e pode influenciar o sistema hormonal, especialmente durante as fases sensíveis do desenvolvimento. Pode ligar-se aos recetores hormonais e interromper processos naturais, razão pela qual é considerado indesejável e arriscado para crianças pequenas.

Não, a Curaden ficou surpreendida com estes resultados. Realizamos controlos de qualidade regularmente e durante a nossa última análise de amostra, identificámos esta irregularidade. Assim que os resultados ficaram disponíveis, suspendemos as vendas, bloqueámos o stock e iniciámos a recolha de produtos no mercado. O nosso objetivo é ser totalmente transparentes e agir no imediato.

A Curaden realiza testes aos seus produtos regularmente. Esta irregularidade foi identificada na nossa amostragem mais recente e, assim que os resultados ficaram disponíveis, iniciámos imediatamente a recolha do produto.

Estamos a reforçar os nossos processos de testagem e de garantia de qualidade, a melhorar os fluxos de trabalho internos e a trabalhar com as autoridades, laboratórios independentes e um conselho consultivo científico.

O teste é fiável e padronizado, e não duvidamos dos resultados. Por esse motivo, agimos de imediato e iniciámos a retirada do produto do mercado em todo o mundo.

Informámos as autoridades competentes e esta recolha de produto do mercado é feita em estreita coordenação com as autoridades.

Diversos estudos globais investigaram o BPA. Os resultados são inconsistentes e geraram um debate público controverso, especialmente entre os pais. Para minimizar potenciais riscos, em março de 2011 a Comissão Europeia proibiu a produção de biberões com BPA e, desde junho de 2011, a sua venda está proibida na UE. Em janeiro de 2025, entrou em vigor uma nova regulamentação da UE que reforça significativamente as restrições ao BPA em todos os materiais que tenham contacto com alimentos e produtos para bebés, como chupetas e tetinas. O objetivo é garantir que o BPA deixe de ser detetável em concentrações superiores aos limites de segurança estabelecidos.

Compreendemos a sua desilusão e pedimos sinceras desculpas. A segurança das crianças e dos nossos clientes é a nossa prioridade. A Curaden não faz concessões em matéria de segurança. Por essa razão, iniciámos a recolha do produto do mercado e suspendemos imediatamente todas as vendas. Estamos a agir de forma aberta e transparente.

Em caso de dúvidas, contacte-nos através do número +41 56 619 76 76 ou do mail info@curaden.pt . 

A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível através dos seguintes contactos:  info@curaden.pt ou +41 566 19 76 76